Алексей Брюхачев: «МегаФон» снизил цены на роуминг»

ИНТЕРНЕТ - ОТЛИЧНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ БЫТЬ В КУРСЕ СОБЫТИЙ

- Добрый день! Меня зовут Мария. У меня назрела необходимость подключить мобильный интернет. Его сейчас предоставляют все операторы, и, на первый взгляд, условия у всех примерно одинаковые. Чем отличается мобильный интернет «МегаФона» от предложений других операторов, и в чем ваши преимущества?

- Сеть компании «МегаФон» позволяет ежемесячно предоставлять нашим абонентам значительные пакеты интернет-трафика с гарантированно высокой скоростью. Кроме этого, у нас более оперативно появляются новые модели высокоскоростных 3G-модемов. И если вы обратитесь в наши офисы, то специалисты помогут подобрать наиболее выгодный для вас тарифный план или тарифную опцию.

К примеру, опция «Максимальный». В первый же месяц после подключения абоненту предоставляется 8 Гб интернет-трафика без всяких скоростных ограничений. Со второго месяца этот объем увеличивается до 10 Гб, с третьего - до 12, а с четвертого - до 14 Гб. Эта тарифная опция действует на всей территории Пензенской области.

- И интересует еще вот какой вопрос: если я на какое-то время уезжаю и мне не нужен интернет, придется ли мне за него платить?

- В этом случае нужно написать заявление на приостановление услуги. В противном случае вам все равно будет начисляться абонентская плата.

- Алексей Владимирович, здравствуйте! Меня зовут Елена, и у меня к вам несколько вопросов. Во-первых, что делать, если я заплатила за интернет, но деньги на баланс так и не поступили?

- В таком случае вам необходимо позвонить в службу технической поддержки по телефону, указанному на чеке, или прийти в наш офис на Кураева, 1-а, где попробуют разобраться с этой проблемой. При себе надо иметь чек об оплате и паспорт.

- Спасибо! Отниму у вас еще минутку. Алексей Владимирович, я хотела бы поблагодарить в вашем лице всю компанию «МегаФон» за все те городское акции и мероприятия, которые вы проводите. В частности, за скульптуру «Шкатулка «Русские народные пословицы». Мы всей семьей с удовольствием участвуем в праздниках, которые организует ваша компания. Спасибо вам огромное!

- Спасибо вам за такую положительную оценку нашей работы. Мне очень приятно.

- Добрый день, меня зовут Евгения. Я часто читаю, что «МегаФон» очень активно поддерживает разные виды спорта. А оказывает ли пензенский «МегаФон» поддержку местным спортсменам или командам?

- Мы активно сотрудничаем с комитетом по спорту, туризму и молодежной политике Пензенской области, с удовольствием поддерживаем проводимые в нашем городе крупные мероприятия, всероссийские или международные. В этом году победителями Открытого чемпионата по футболу среди детских домов и школ-интернатов на кубок «Будущее зависит от тебя» стали ребята из пензенского лицея-интерната №3. В качестве приза от компании «МегаФон» ребята побывали в Лондоне в гостях у футбольного клуба «Арсенал», сыграли товарищеский матч с воспитанниками юношеской академии лондонского клуба, посмотрели достопримечательности и посетили матч английской премьер-лиги «Арсенал» - «Сток Сити».

НОВЫЕ ГАДЖЕТЫ ОТ «МЕГАФОНА»

- Здравствуйте, меня зовут Сергей. Если я не ошибаюсь, то раньше у «МегаФона» было только три вида мобильных девайсов: 3G-модем, фоторамка и нетбук. Хотелось бы узнать, появились ли за последнее время какие-нибудь новые и интересные гаджеты и в чем они могут помочь пользователям?

- На сегодняшний день у нас огромный выбор современных девайсов. Их детальное описание вы можете посмотреть на нашем сайте или в любом фирменном салоне компании «МегаФон». В качестве примера приведу новый фирменный планшет МегаФон ZTE V9+, SMS-розетку с встроенной SIM-картой, большой модельный ряд телефонов, Wi-Fi роутеры, и множество других полезных гаджетов.

- Добрый вечер! Меня зовут Иван, я из Кузнецка. Подскажите, пожалуйста, где и как лучше решать «мобильные проблемы», например, взять детализацию?

- Решение всех проблем - фирменные салоны «МегаФона». В Кузнецке их пять. Фирменные салоны - это палочка-выручалочка для каждого абонента, здесь можно приобрести современный девайс, настроить его, подключить новые услуги, сменить тарифный план, заменить SIM-карту и многое другое. Фирменные салоны расположены «по месту жительства» самих абонентов, максимально приближены к ним. На сегодняшний день на территории Пензенской области работает уже почти 50 фирменных салонов «МегаФона», 15 из них - в областном центре.

- Здравствуйте, меня зовут Наталья. Хотелось бы спросить вот что: собираюсь поменять мобильный телефон и недавно узнала, что в салонах вашей компании есть в продаже мобильные телефоны «МегаФон». Компания решила составить конкуренцию мировым производителям сотовых телефонов? И чем он отличается от телефонов других известных производителей?

- С точки зрения надежности он ничем не отличается от давно зарекомендовавших себя брендов. Все наши аппараты сертифицированы, выполнены в соответствии с самыми современными технологическими требованиями. Производитель большей части всех наших аппаратных продуктов занимается сборкой и выпуском не только телефонов, но и серьезного телекоммуникационного оборудования. Что касается ценового диапазона, то он довольно широк - в наших салонах телефоны стоят от 899 рублей.

- Алексей Владимирович, подскажите, пожалуйста, как с «МегаФона» вызвать «Скорую помощь» или, к примеру, пожарных? Недавно столкнулась с такой проблемой и никак не могу найти ответ на свой вопрос.

- Нужно просто набрать 010, 020 или 030. Но совсем скоро начнет работать единая диспетчерская служба МЧС 112. Чтобы позвонить в любую экстренную службу, нужно будет набрать этот номер, и специалисты сразу же переадресуют вас в соответствующее ведомство.

- Добрый день. У «МегаФона» не так давно появилась программа «МультиФон». Я активно пользуюсь Skype, и он меня полностью устраивает. В чем отличие этих программ?

- Программа «МультиФон» - это действительно некий аналог Skype, но разработана она нашей компанией. И у них есть немало серьезных отличий. Например, если у человека подключен «Мультифон» и он находится в международном роуминге, то для него связь будет практически бесплатной.

НУЖНЫЙ ПОДАРОК

- Добрый день. От «МегаФона» пришло SMS-сообщение «Получи 2012 бонусных рублей» и «Узнай о нужном подарке». Расскажите, пожалуйста, подробнее, что это за «нужный подарок»?

- «Нужный подарок» - это новогодняя акция от компании «МегаФон». С 15 ноября этого года по 31 января 2012 года, единовременно пополнив мобильный счет на 500 рублей и более, можно получить 2012 бонусных рублей в следующем году. Их можно потратить на звонки внутри сети или мобильный Интернет. Что важно, срок действия этих бонусных рублей составляет 366 дней с момента подключения акции. Они предоставляются абоненту ежедневно, по 5,5 бонусных балла. Неиспользованный объем на следующие сутки не переносится.

- То есть это то же самое, что и программа «МегаФон-Бонус»?

- Не совсем. «МегаФон-Бонус» - это программа вознаграждений для наших абонентов.

Всем участникам этой программы начисляются бонусные баллы за основные услуги связи - исходящие звонки, SMS- и MMS-сообщения, а также интернет-трафик. Полученные баллы затем можно обменять на любое вознаграждение из нашего каталога, например, на услуги связи или сувенирную продукцию.

- Здравствуйте, меня зовут Анна. Звоню вам с таким вопросом: у меня есть карта от Сбербанка. И на телефон регулярно приходят SMS-сообщения от «Мобильного банка» о том, что «МегаФон» и Сбербанк запустили сервис по пополнению баланса мобильного телефона с помощью банковской карты. А недавно появилась еще и разновидность автоматического пополнения баланса. Хотелось бы узнать, действительно ли у вашей компании действует договор со Сбербанком? Не мошенничество ли это?

- Возможность пополнения счета через карту Сбербанка у нас действительно есть. С этим банком мы сотрудничаем довольно тесно и постоянно ведем переговоры о расширении предложений и услуг для наших клиентов. Кстати, хотелось бы на всякий случай посоветовать всем: никогда и никому не сообщайте пин-код вашей пластиковой карты. Компания «МегаФон» никогда не запрашивает таких данных.

- У меня еще один вопрос. Так как я давно являюсь клиентом вашей компании, у меня был снижен порог отключения до -300 рублей, а недавно и вообще до -600 рублей. Хотелось бы узнать, от чего зависит размер этого кредита. У многих моих знакомых нет подобного лимита.

- Эта услуга называется «Кредит доверия». Возможность разговаривать в кредит мы действительно предоставляем надежным проверенным абонентам. А размер кредитного порога зависит от того, как активно человек пользуется нашими услугами и насколько аккуратно оплачивает задолженности.

ТАРИФЫ В РОУМИНГЕ СНИЖЕНЫ

- У меня такой вопрос: моя работа связана с постоянными разъездами. Пользуюсь связью от «МегаФона» уже достаточно давно, но в поездках вынужден переходить на услуги других операторов, потому что очень дорогой роуминг. Хотелось бы узнать, можно ли как-нибудь снизить расходы, не меняя оператора?

- У меня есть для вас приятная новость. С 15 декабря «МегаФон» снизил тарификацию в международном роуминге. Снижение цен затронуло 44 страны Европы и европейской части СНГ. При этом новые параметры действуют у всех абонентов сети и на всех тарифных планах. Дополнительно подключать ничего не требуется. Новая цена на входящие звонки составляет 6 рублей (вместо 33 и 56 рублей в зависимости от страны пребывания). За исходящий звонок в России взимается 16 рублей (вместо 33 и 86 рублей). За SMS - 6 рублей (вместо 13 и 19 рублей).

- Здравствуйте, меня зовут Оксана. Меня интересует самый экономичный тариф, который сейчас существует у «МегаФона». Дело в том, что я очень много говорю по телефону и на это уходят большие средства.

- У нас есть такой замечательный инструмент, как тарифные опции. Это очень удобная вещь, по сути, она работает как конструктор «Лего», собирая который, вы настраиваете под себя и мобильную связь, и интернет на любом тарифе. Если вы больше говорите по межгороду или звоните за границу, то пригодится одна опция, если вам нужен интернет - совсем другая. Добавляя или убирая тарифные опции, можно регулировать свои расходы на мобильную связь или интернет.

- А как их можно настроить или подключить?

- Очень просто: на нашем сайте megafon.ru или с помощью консультантов в фирменных салонах.